Política de Devoluciones

Estamos muy agradecidos de que nos haya elegido como su tienda favorita. Por eso, queremos satisfacerte y darte el mejor servicio en todo momento, aunque tu pedido no salga bien.

Puede devolver cualquier artículo o el pedido completo, si lo desea, por cualquier motivo, en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.


Pasos :

Si decide devolver uno o más productos de su pedido, puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación:

1) Contáctenos a través de una de las siguientes formas:
-Facebook: https://www.facebook.com/DEstebanrd

-Correo: ventas@desteban.com

-Whatsapp: +1-809.583.0000

2) Indícanos por qué quieres realizar tu devolución:
Escríbenos un breve mensaje notificando la(s) causa(s) por las que has optado por devolver el(los) producto(s) recibido(s). También debe especificar si desea realizar un cambio o si va a optar por un reembolso

3) Envíanos tu devolución a la siguiente dirección:

DEsteban
Calle del Sol #70 , Santiago
809-583-0000
- Puedes enviar la devolución a través de Metro Pack , Caribe Pack o Transporte Espinal

- Los gastos de envío corren a cargo tuyo, salvo que el motivo de la devolución sea mercancía defectuosa, o error por nuestra parte.

4) Reembolso
Cuando recibamos tu devolución, procederemos a la devolución del dinero, o al envío de la mercancía solicitada en caso de que hayas solicitado un cambio.

El reembolso se realizará a la cuenta con la que pagó su pedido, es decir, a su tarjeta de crédito o débito, o a su cuenta de Paypal o a la cuenta bancaria desde donde hayas realizado tu pago

Intentaremos responder a su solicitud lo antes posible. Le comunicaremos por el mismo medio que nos ha escrito sobre cualquier novedad y/o finalización del proceso.

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Condiciones :

Deberás enviarnos la mercancía en su embalaje original, con etiquetas en perfecto estado.

No aceptamos cambios o devoluciones de mercancía maltratada o usada. Tampoco aceptamos cambios si ha pasado el plazo de devolución que es de 15 días hábiles desde la entrega del producto.
NOTA:

Si el producto tiene un defecto de fabricación o se envió por error, le acreditaremos el precio de compra y el costo de envío que pagó por la devolución.