Política de cambios , devoluciones y reembolso
Agradecemos de manera entusiasta que nos elijas como tu tienda preferida. Por tal razón, queremos satisfacerte y brindarte el mejor servicio siempre, incluso, si a fin de cuentas en tu pedido no sale algo bien.
Puedes devolver cualquier articulo o el pedido completo, si asi lo deseas, por cualquier motivo, dentro de 15 días a partir de la fecha que recibas tu pedido
Pasos :
Si decides devolver uno o varios productos de tu orden puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos:
1) Si realizaste tu orden utilizando una cuenta registrada en nuestra tienda virtual , solo debes de acceder a tu cuenta, entrar a tu historial de compras y seleccionar el o los artículos que deseas devolver . El sistema te guiará durante todo el proceso, mostrándote todas las instrucciones para realizar la devolución
2) Si realizaste tu orden sin registrar una cuenta en nuestra tienda virtual, los pasos para realizar la devolución son los siguientes
1) Contáctanos a través de una de las siguientes vías:
2) Déjanos saber por qué deseas realizar tu devolución:
3) Envíanos tu devolución a la siguiente dirección :
DEsteban
Calle del Sol #70 , Santiago
809-583-0000
Reembolso
Cuando recibamos tu devolución, procederemos a realizar el reembolso del dinero, o enviar la mercancía solicitada en caso de que hayas solicitado un cambio de producto.
El reembolso se efectuará a la cuenta con la que realizaste el pago de tu orden, es decir, a tu tarjeta de crédito o de débito, o a tu cuenta bancaria en caso de que hubieras pagado a través de transferencia bancaria.
Procuraremos responder lo antes posible a tu solicitud. Te notificaremos por la misma vía que nos hayas escrito sobre cualquier novedad y/o finalización del proceso.
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Condiciones :
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Deberás enviarnos la mercancía en su empaque original, con etiquetas en perfecto estado.
- No se aceptan cambios o devoluciones de mercancía maltratada o usada. Tampoco aceptamos cambios si ha pasado el plazo para devoluciones que son 15 días laborables luego de la entrega del producto.
NOTA:
Si el producto presenta un defecto de fábrica o fue enviado por error, nosotros te acreditaremos junto al valor de la compra, el costo de envío que pagaste para hacer la devolución. Tener en cuenta que el producto será inspeccionado previamente por nuestro equipo de trabajo.