Términos del servicio

Agradecemos de manera entusiasta que nos elijas como tu tienda preferida. Por tal razón, queremos satisfacerte y brindarte el mejor servicio siempre, incluso, si a fin de cuentas en tu pedido no sale algo bien. 

Puedes devolver cualquier articulo o el pedido completo, si asi lo deseas, por cualquier motivo, dentro de 15 días a partir de la fecha que recibas tu pedido

 

    Pasos :

    Si decides devolver uno o varios productos de tu orden puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos: 

    1)  Contáctanos a través de una de las siguientes vías:

    •Facebook: https://www.facebook.com/DEstebanrd

    •Mail: ventas@desteban.com 

    •Whatsapp: +1-809.583.0000

    2)  Déjanos saber por qué deseas realizar tu devolución:

    Redáctanos un breve mensaje notificando la(s) causa(s) por las cuales has optado por devolver el/los producto(s) recibido(s). De igual forma, debes especificar si deseas hacer un cambio o si vas a optar por que te reembolsemos el dinero

    3)  Envíanos tu devolución a la siguiente dirección :

    DEsteban
    1108 Fairfield Meadows Drive
    Weston Florida USA 33327
    Tel. 213-909-2937

    Para clientes de República Dominicana , enviar a :

    DEsteban
    Calle del Sol #70 , Santiago
    809-583-0000

     - Puedes enviar la devolución a través de Metro o Caribe Pack.

     - Los gastos de envío deberán correr por tu cuenta , exceptuando que el motivo de la devolución sea por mercancía defectuosa , o por un error de nuestra parte.

    4)  Reembolso

    Cuando recibamos tu devolución , procederemos a realizar el reembolso del dinero , o enviar la mercancía solicitada en caso de que hayas solicitado un cambio de producto .

    El reembolso se efecturará a la cuenta con la que realizaste el pago de tu orden , es decir , a tu tarjeta de crédito o de débito , o a tu cuenta Paypal o Amazon en caso de que hubieras pagado a través de estos .

    Procuraremos responder lo antes posible a tu solicitud. Te notificaremos por la misma vía que nos hayas escrito sobre cualquier novedad y/o finalización del proceso. 

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       Condiciones :

      • Deberás enviarnos la mercancía en su empaque original, con etiquetas en perfecto estado .

      • No se aceptan cambios o devoluciones de mercancía maltratada o usada. Tampoco aceptamos cambios si ha pasado el plazo para devoluciones que son 15 días laborables luego de la entrega del producto.

      NOTA:

      Si el producto presenta un defecto de fábrica o fue enviado por error, nosotros te  acreditaremos junto al valor de la compra , el costo de envío que pagaste para hacer la devolución .Tener en cuenta que el producto será inspeccionado previamente por nuestro equipo de trabajo.